Aceptamos la mayoría de las tarjetas de débito/crédito a nivel internacional (American Express, Visa y MasterCard) por medio de botón de pago. Tambien puedes pagar mediante transferencia o efectivo en cualquiera de los siguientes bancos: Banamex, Bancomer y/o Santander.

Nuestra página se encuentra habilitada para realizar tu reserva sin ayuda de un agente, sin embargo, desde que recibimos tu reservación te asignaremos un agente especializado para que te ayude a resolver cualquier duda antes, durante y despues de tu viaje.

Somos una empresa legalmente constituida a nombre de Operadora Harp del Caribe SA de CV, usted puede encontrar este nombre al momento de realizar sus pagos. Estamos registrados ante la Secretaría de Turismo de Quintana Roo con el número de certificación 04230050635. De igual forma te invitamos a revisar las opiniones de otros viajeros en nuestra página de Facebook o Google.

Esto depende de diversos factores, existen ofertas con tarifas especiales que deben pagarse en su totalidad desde el momento de reservar, sin embargo, para la mayoría de nuestras reservaciones podemos hacer un pago inicial y un plan de pagos.

Esto dependerá del proveedor final del servicio, antes de reservar te recomendamos leer siempre las políticas de cancelación para evitar descontentos. Recuerda que a partir del momento en que realizas el primer pago, tu reserva se tendrá que ajustar a las políticas de reservación vigentes.

Realizamos numerosas reservaciones a nivel nacional e Internacional, lo que genera que algunos proveedores nos otorgen mucho mejores tarifas que las que se pueden encontrar en otros sitios, además de beneficios exclusivos para nuestros clientes como entradas anticipadas, mejores habitaciones, camarotes exclusivos en cruceros y mucho más.

Sí. Ofrecemos opcionalmente seguros para viajeros respaldados por compañías aseguradoras como Mapfre, Travel Guard, entre otras. Estos seguros cubren algunas razones para cancelar su viaje, gastos medicos y más beneficios. Es altamente recomendado para cualquier viajero.

Si, usted puede realizar su reservación con nosotros, sin embargo, es importante recordar que, en caso de no tramitar estos permisos con tiempo, nosotros no podemos hacernos responsables de los cambios o cancelaciones que surjan en su momento y deberá apegarse a las políticas de reservación vigentes pagando las penalidades correspondientes.

Desafortunadamente para nosotros es imposible ayudarle con esto, los trámites de visas y permisos de viaje se realizan de manera personal con las dependencias gubernamentales correspondientes a cada país.

Contamos con información general sobre visados o permisos de entrada a otros países y podemos orientarle al respecto, sin embargo, usted es responsable de verificar directamente con la dependencia gubernamental correspondiente a cada país que permisos y/o visados debe tramitar para su ingreso. Recuerde que cada caso puede ser especial y único

La recomendación para todos nuestros viajeros es que su pasaporte cuente con por lo menos 6 meses de vigencia al momento de iniciar su viaje, debido a que algunos países pueden requerirlo de esta forma.

En primera instancia usted debe dirigirse al mostrador de la aerolinea en aeropuerto, si usted no logra resolver la situación, entonces comuniquese con nosotros para obtener asistencia, es importante recordarle que la agencia no tiene control sobre las aerolíneas y no podemos emitir otro vuelo para usted sin costo, podemos ayudarle a conseguir un segundo vuelo que usted deberá pagar en su totalidad y posteriormente nosotros podemos apoyarle a tramitar el o los reembolsos correspondiente(s) con la aerolínea responsable del vuelo perdido.

Por favor comuniquese con nosotros para solicitar autorización de reingreso al barco en el siguiente puerto disponible, todos los gastos de traslado deberán ser cubiertos por usted. Si la naviera no autoriza su reingreso en uno de los puertos siguientes, entonces deberá ir al puerto final del recorrido (regularmente es el mismo puerto de inicio) donde podrá recolectar sus pertenencias.